سياسة الخصوصية

بيتنا منصة عقارية في أربيل وكركوك، تصل الباحثين عن مسكن بالمكاتب العقارية والوسطاء. توضّح هذه السياسة ما نجمعه عند استخدامك تطبيق بيتنا وهذا الموقع ولوحة المكاتب، ولماذا نجمعه، ومن يمكنه الاطلاع عليه، والخيارات المتاحة لك.

1. ما الذي نجمعه

• طريقة دخولك: إذا دخلت عبر Apple أو Google، نستلم منهما معرّفاً لحسابك، واسمك إن اخترت مشاركته، وعنوان بريد إلكتروني (قد تعطينا Apple عنواناً وسيطاً خاصاً بدل بريدك الحقيقي). وإذا دخلت برقم هاتفك، نحتفظ بذلك الرقم.
• ملفك الشخصي: اسمك إن أضفته، ولغتك ومدينتك.
• ما نحفظه لك في التطبيق: العقارات وعمليات البحث المحفوظة، والتنبيهات، والعقارات التي شاهدتها مؤخراً، وطلبات الزيارة، والرسائل والصور التي ترسلها إلى المكاتب، والبلاغات التي تقدّمها.
• المساعد: ما تكتبه أو تقوله لمساعد بيتنا. عادةً يتحوّل كلامك إلى نص على هاتفك، ونستلم النص فقط. إذا اخترت الصوت المباشر، يذهب صوتك مباشرةً إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي أثناء حديثك ليجيبك المساعد بصوت مسموع؛ ونستلم نص المحادثة المكتوب، ولا نستلم أي تسجيل لصوتك.
• صور تقدير السعر واللافتات: حين تسأل عن قيمة بيتك أو تمسح لافتة «للبيع»، نحتفظ بالصور التي تلتقطها مع ذلك التقدير أو المسح لتتمكن من الرجوع إليه. وإذا عرضت عقارك، تصبح صور إعلانه عامة.
• موقعك، أثناء «امشِ معي» فقط: حين تستخدم «امشِ معي»، يرسل التطبيق موقعك الحالي ليخبرك المساعد عن البيوت من حولك. يُستخدم لتلك المحادثة فقط، ولا نحتفظ بسجل للأماكن التي كنت فيها.
• أجهزتك: اسم الجهاز ونوعه، لتتمكن من رؤية أجهزتك وتسجيل خروجها، ورمز الإشعارات إن سمحت بالإشعارات.
• السجلات التقنية: عنوان الإنترنت ووقت الطلبات والأخطاء، لحماية الخدمة وإبقائها تعمل.

لا نطلب جهات اتصالك، ولا نستخدم موقعك إلا أثناء تشغيل «امشِ معي»، ولا نرى من صورك إلا ما تختار إرساله أو تلتقطه داخل التطبيق.

2. كيف نستخدمها

• لتقديم الخدمة: تسجيل الدخول والبحث والرسائل وطلبات الزيارة والإشعارات التي تختارها.
• لحماية بيتنا: منع الاحتيال والرسائل المزعجة وسوء الاستخدام، ومراجعة البلاغات.
• لتحسين بيتنا اعتماداً على الأرقام الإجمالية والاتجاهات، لا على تتبّع الأفراد.

لا نبيع بياناتك، ولا نعرض لك إعلانات من شركات أخرى.

3. ما الذي تراه المكاتب

لا يرى المكتب اسمك، ورقم هاتفك إن كان في حسابك، إلا عندما تتواصل معه: حين ترسل رسالة، أو تطلب زيارة، أو تضغط «اتصال» أو «واتساب» في أحد إعلاناته. ويرى كذلك ما أرسلته والإعلان الذي يخصّه. لا يجوز للمكاتب استخدام بياناتك إلا للرد عليك بشأن ذلك العقار (راجع سياسات المكاتب). ولا يرى العملاء الآخرون بياناتك أبداً.

4. الصور التي ترسلها

تُحفظ الصور التي ترسلها في المحادثة من جديد دون بيانات الموقع أو الكاميرا، ولا يفتحها إلا أنت والمكتب الطرف في المحادثة. ولا يفتحها موظفو بيتنا إلا أثناء مراجعة بلاغ، ويُسجَّل كل وصول من هذا النوع. أما الصور التي تنشرها المكاتب في الإعلانات فهي عامة، وتُزال منها بيانات الموقع كذلك.

5. من يتعامل مع بياناتك أيضاً

• Apple وGoogle، عندما تختار الدخول عبرهما.
• Google Firebase، لإيصال الإشعارات إلى هاتفك.
• Google (Gemini) للصوت المباشر: صوتك والمحادثة أثناء حديثك، وموقعك أثناء «امشِ معي».
• Ollama، الذي يشغّل نموذج الذكاء الاصطناعي الذي يقرأ الصور التي تلتقطها لتقدير السعر أو للافتة «للبيع».
• مزوّد الرسائل النصية، حين يُستخدم الدخول برمز الهاتف أو الإشعارات النصية.
• مزوّد الاستضافة الذي تُحفظ لديه بيانات الخدمة.

لا يحق لهؤلاء المزوّدين استخدام بياناتك إلا لتقديم خدمتهم لبيتنا، لا لأغراضهم الخاصة.

لا نشارك البيانات مع السلطات إلا عندما يفرض ذلك القانون النافذ في العراق أو إقليم كوردستان.

6. مدة الاحتفاظ

• تبقى بيانات حسابك ما دام حسابك قائماً.
• يُحتفظ بنص محادثات المساعد 90 يوماً بعد آخر رسالة ثم يُحذف، ولا نُبقي إلا أرقاماً مثل عدد المحادثات.
• تُحذف الصور التي اخترتها ولم ترسلها بعد يوم واحد.
• تُحفظ السجلات التقنية فقط للمدة التي يحتاجها الأمان وإصلاح المشكلات.

7. حذف حسابك

افتح «حسابي» في التطبيق واختر «حذف حسابي». لديك 30 يوماً لتتراجع. بعدها يُمحى حسابك: يُحذف رقم هاتفك أو حساب Apple أو Google المرتبط، واسمك والعقارات وعمليات البحث المحفوظة وسجل المشاهدة والأجهزة والإشعارات والصور التي أرسلتها أو التقطتها لتقدير السعر ومسح اللافتات وما قلته للمساعد. أما السجلات التي يلزم المكتب الاحتفاظ بها، مثل نص الرسائل المتبادلة وسجلات الزيارات والعملاء المحتملين والعقود، فتبقى، لكنها لا تعود مرتبطة باسمك أو رقم هاتفك. ومن دون التطبيق، راسلنا على بريد الدعم أو رقم واتساب الظاهر في هذه الصفحة، من رقم الهاتف أو بريد Apple أو Google المسجّل في حسابك، واطلب حذفه. نتأكد منك، ثم نحذفه بالطريقة نفسها.

8. خياراتك

• غيّر اسمك ولغتك ومدينتك من «حسابي».
• اختر الإشعارات التي تصل إلى هاتفك، وهل تصلك أيضاً برسالة نصية.
• اطّلع على الأجهزة المسجَّلة في حسابك وسجّل خروجها.
• اطلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها عبر وسائل التواصل أدناه.

9. الأمان

الاتصال ببيتنا مشفّر. تُحفظ مفاتيح الدخول في التخزين الآمن لهاتفك. نسخنا الاحتياطية مشفّرة، ووصول الموظفين محدود حسب الدور ومسجَّل.

10. الأطفال

بيتنا مخصّصة للبالغين. يُرجى عدم استخدامها إن كان عمرك أقل من 18 عاماً.

11. التغييرات

عندما نغيّر هذه السياسة تغييراً مهماً، سنخبرك في التطبيق قبل سريانه. ويبيّن الإصدار المذكور في الأعلى النص المعمول به.